欢迎光临商务印书馆,返回首页
盘点 | 对于2017年,图书零售业有什么期待?
2017-01-09作者:朱迪斯•罗森;严榕 编译新闻来源:百道网浏览人次:173

  【编者按】2016年,美国实体图书零售业的整体业绩更上一层楼,但这并不代表所有书店的发展轨迹。昂贵的房租、最低工资发的出台、亚马逊的竞争、出版商直营等等问题依然摆在书店面前,亟待找出应对之策。

  尽管2016年有总统选举这一政治影响因素,独立书店的销售额还是有望实现小幅攀升,超过破纪录的2015年。如果2017年的销售保持稳定,对许多书商而言将是个好消息。美国书商协会首席执行官Oren Teicher 曾在去年11月的节日信函中预测,大多数独立书店会在2016年有良好的收尾,与2015年相比销售整体上升近5%。

  不过也还是有很多书店在2016年业绩平平。独立书商Books Inc.总部位于美国旧金山市,旗下有11家门店,其总裁迈克尔•塔克(Michael Tucker)透露,“(我们)十月份销售强劲,十一月表现马马虎虎。今年的业绩很可能没有任何增长。《哈利•波特》和布鲁斯•斯普林斯汀(美国摇滚歌手——编注)的书卖得不错。其他兼营商品销售业绩都很好,甚至廉价处理的书销量都有上升。只是大众平装书和精装书不见增长。”

  塔克预计2017年不会有很大变化。他怀念媒体宣传为书店带来的销售提升,比如乔恩•斯图尔特的脱口秀Daily Show就能推广图书和作者。“你不能靠着国家公共电台存活(NPR),”他说。“我们正在为迎来另一个已业绩平缓之年作预算,新的预算非常保守。”

  位于德克萨斯奥斯汀的书店BookPeople2016年的销售超过了2014年,但却不足以延续其保持了六年的最佳销售记录。书店CEO史蒂夫•贝尔库说,BookPeople有几个表现最佳的月份,包括十月。但紧接着在十一月销售就下滑了17%,六月的业绩也很疲软。

  贝尔库正在制定计划,力图让2017年成为创纪录的一年。他最近新增了4000平方英尺的仓库,以便让书店可以举办书展,扩展其学校业务。鉴于大选已经结束,他期望更多的人能走进书店,带动图书销售的增长。

  卡迈克尔书店旗下有两家综合书店和一家儿童书店,活动与市场经理凯特•维斯担心总统大选带来的后续影响,尤其是有关作者、出版商、读者的言论自由。至于2017年的销售,她认为最大的挑战可能来自亚马逊和其他在线折扣商,“我们会坚持阵地,深耕在线零售商鞭长莫及的领域,”意指客户服务和图书的精挑细选,“现在比以往更需要灵活机敏、优化流程,我们要支持和回馈支持了我们近40年的社区。”

  对北美最大的旅游零售商哈德逊集团(Hudson Group)来说,亚马逊也是一个负面因素。哈德逊旗下运营书店业务,并经常与机场的独立书店合作,比如其在洛杉矶国际机场经营的两家Book Soup 书店,是哈德逊业绩最好的分店。哈德逊图书采购与推广副总裁莎拉•辛克丽指出,亚马逊和其他巨头让消费者认为,所有类型的媒体内容无论质量如何应该是免费或廉价的。此外,在数字有声书这一领域,亚马逊几乎一头独大,这一点也令人担忧。尽管如此,辛克丽对2017年仍然保持积极乐观的态度,她补充说,“机场的人流量大,差旅人士一直在购买图书。”

  Northshire Books在曼彻斯特中心有一家经营了40年的旗舰店,去年也只是温和增长,而在纽约萨拉托加温泉城新开的书店则销量平平。店主之一克里斯•莫罗说,他们寄望于2017年能有奇迹出现,“我的目标是让大多数进店顾客获得难以忘怀的、有意义的体验。”

  莫罗已经着手增强两家店里的顾客体验,并计划在2017年改变两家店的布局。他的主要着力点仍然是实体元素。在旗舰店,他腾出一间办公室,改造成儿童阅读区, “现在已经成为童书区很受欢迎的功能,能为孩子们留下难忘的记忆。类似这样的元素店里原本也有,但需要更多。”

  康涅狄格州麦迪逊市RJ Julia Booksellers 书店店主洛克萨尼•考迪认为,未来两三年内“图书销售的前景看起来不错”。她说,“很显然,实体书店仍旧是人们想要的。”2016年12月中旬,考迪与卫斯理安大学签署了合作协议,将于今年5月在康涅狄格州米德尔顿新开一家7000平方英尺的书店。

  已故的美国书商协会前首席执行官Avin Domnitz曾在其有关书店收益的演讲“The 2% Solution”中指出,问题出在员工工资上。而在那之后,情况愈加恶化,部分地区出台了最低工资法,尤其是湾区,工人的时薪一下子跃升到15美元。类似Books Inc. 等书店已经对此有所预见,去年先行一步调高了工资。总裁塔克也承认,这确实是一大挑战,“这意味着不论是全职还是兼职员工,每个人的薪水都是相同的。最终我们得缩减员工数量。”

  最低工资的增长也“葬送”了Books Inc.的管理层培养体系(Books Inc.管理人员中有2/3是通过这一体系提升的)。塔克坦言,同样是15美元的时薪,他更愿意聘用经验丰富的人,而在时薪较低的情况下,他可以雇佣经验较浅的人然后在工作中慢慢培养。

  店址位于快速发展的市区的零售商所面临的一个棘手问题是房租,以旧金山为例,带一个卧室的公寓每月租金要2500美元。“奥斯汀就像迷你版纽约,”BookPeople的贝尔库说道,“没人能住得起。他们被迫住得离城市越来越远。我们必须做些事情。”他认为住房是书商面临的最大问题,也是奥斯汀政府必须帮助解决的问题。

  Carmichael’s的维斯提了另外一个现实的问题,即出版商直接与社区机构共事,而不是通过社区的本地书店销售。 “我们想与出版商合作,而不是与他们竞争,”维斯说,“由于出版商还在持续其消费者直营业务并提供比我们更低的折扣,我们不得不将他们视为竞争对手而非合作伙伴。”

  Bercu对出版商还有额外的要求:“我们需要及时获得有关出版商即将出版的图书的信息,这样在线零售商就不会先得到消息。”BookPeople依靠预售来促进在线销售,他们必须在同一时间上线和亚马逊同样的书。预售与签名版图书、贺卡一起占据了在线销售的大头。2013年,BookPeople的在线销量翻番,并从此成为书店“重要的”收入来源。2015年,BookPeople的在线销量轻度下滑,就是因为预订量有所下降。

  对许多书店而言,在线销售仍旧是整体业务的很小一部分,但书商愿意见到其增长。在Northshire书店,莫罗承认在线销售量原本可以更大,书店并没有很好地对网站进行营销推广。Northshire书店正在进行的一个在线项目是Northshire Selects,这是每月的图书礼品赠送计划。

  Books Inc.的在线销售主要那些在网上订购然后来店里取书的人。为了确保顾客获得关于店内图书的最新信息,书店每天两次更新其在线库存。订单金额超过50美元的话,书店还提供免费物流服务,并通过美国邮政系统而非UPS进行运输来为顾客省钱。

  RJ Julia的考迪把书店新网站的上线日期推迟到了2017年,她觉得“我们中没有人真正知道人们想从独立书店获得什么样的在线体验”。考迪认为,“行业还没有弄清楚如何使用技术。人们真正想要的是在线上相互连接。我们在实体店里做到了这一点,但在网上还没有。”

 

  本文源自Publishers Weekly, What’s Ahead for Bookselling in 2017 by  Judith Rosen