【编者按】无论如何，经营书店需要更多的创业精神是毋庸置疑的。书店经理需要让门店与众不同的自由和权力。毕竟图书销售的初衷是获利，今时今日人们不再喜欢千篇一律的体验。

 

水石书店西约克郡布拉福德店  图片来源：水石书店官网

 

　　连锁书店越来越同质化，无论是巴诺、Chapters/Indigo还是WH Smith的门店都趋于相似。出版商与大多数书商达成了协议，花钱让他们的新书陈列在显眼的位置。展示区域和书店的布局由上层管理者决定。这一点需要改变，书店需要更多的创业精神。

 

　　水石书店首席执行官詹姆斯•当特强调了给连锁书店门店经理赋权的重要性，他认为像WH Smith旗下各个门店的高度一致性是“非常可怕”的。

 

　　“假如你经营连锁店——我有280家店——怎么让每家店都有自己的个性？答案就是必须把权力下放到各个门店，尤其是给到书店经理，给到团队，让他们去策划和销售。你必须以有效的方式做到这一点，但决不能让门店整齐划一，抹其个性。就拿WH Smith，其门店可怕地、压倒性的一致，我们需要做正好相反的事情。”

 

　　并非只有当特一人这么想，亚马逊也认为书店需要更智能，并满足具体社区的不同需求。2017年，亚马逊还会在美国新开10家书店，它们吸引读者的是书店陈设的方式。经理和店员有充分的自由进行季节性的主题陈列，或重点突出特定的作者或类型作品。亚马逊还会靠他们的网络畅销书榜来推广书店，注重在特定市场上畅销的是哪些书。亚马逊书店的平均面积是7400平方英尺，书店库存约5000本书，比普通的巴诺书店小多了。

 

　　假如你是加拿大的一名严肃读者，你也许会时不时去Chapters/Indigo书店逛逛。该连锁集团去年在多伦多怡陶碧谷区的CF Sherway花园推出了新的概念店，由多伦多的Burdifilek设计，灵感来源于文化标识——艺术画廊。

 

　　Burdifilek的创意合伙人Diego Burdi谈到，当读者走进这家新店时首先会注意到空间的区隔方式。他们想把空间像博物馆和艺术画廊那样分隔开来，鼓励顾客驻足欣赏书籍的陈列方式，让整个书店更“适于漫步”。

 

　　比如说在“她之房间”（A Room of Her Own）这个区域，放置着由女性作者写的关于女性和包袋、首饰等时尚商品的书；“艺术与摄影”区域放有画框、印刷品和相关的阅读材料。

 

　　由于这个概念店的成功，Chapters打算在未来两年里改造10家城市书店。

 

　　巴诺书店在全美拥有超过600家书店，大多数的门店看起来很相似。书店经理们几乎没有调整布局或给店面分区的自由。店面陈设是纽约的管理者们做出的自上而下的行政决策，这也是在亚马逊时代巴诺书店季度销量受损的原因之一。巴诺书店不久前宣布他们的节日季销量创2005年来的新低。

 

　　好在巴诺书店正在尝试一种不同的书店类型，或者说是书店模式。他们最近在Galleria的下东区新开了一家21500平方英尺的书店，占地面积较小，有厨房提供热餐，顾客在浏览图书时也可以品尝葡萄酒。巴诺还在福尔松和伊代纳开了类似的书店。

 

　　巴诺书店开发副总裁David Deason表示，概念书店不是对惨淡的零售预期所作的应对，而“是更进一步，是一种转型。整个零售业的商店运营者都在尝试把购物体验提升到新的高度。我们认识到了这一点，相信消费者会喜欢在新店里获得的体验。”

 

　　大多数书店乐于进行试验，但概念店的整个理念是否会被主流采纳则令人怀疑。这类概念店多数设在富裕街区，那儿的人们买得起40美元的精装书，70美元一瓶的红酒或100美元的艺术作品。

 

　　无论如何，经营书店需要更多的创业精神是毋庸置疑的。书店经理需要让门店与众不同的自由和权力。毕竟图书销售的初衷是获利，今时今日人们不再喜欢千篇一律的体验。