肯尼思•G.麦基(Kenneth G.McGee)是高德纳集团副总裁兼研究员,该公司是一个专注于信息技术和创业增长研究与咨询的公司。自1989年起,麦基就在高德纳任职,现在正在一个新的领域——实时企业——开展研究。他也关注信息技术是如何影响社会、政府和经济发展的,这些影响反过来从根本上改变了企业的组织结构和管理实践。他曾经担任公司的高级分析人员,工作范围涵盖全球网络服务提供商、网络组织和网络资源外包。在加盟高德纳之前,他是伦敦所罗门兄弟(Salomon Brothers)公司国际电信部门的副总裁和主管,也曾在花旗集团北美投资银行和高盛公司(Goldman,Sachs&Co.)担任过高级信息技术管理职务。
当今商业世界,企业经常受到各种意外事件的困扰,例如产品投放市场时遭到冷遇等。在该书中,作者证明了问题出现的原因不在于企业管理不善,而在于将企业的重要决策建立在过去数据基础上的错误的企业文化。
该书从最近的企业危机中引用了大量的案例,其中包括9•11事件、三英里岛事件和“挑战者”号爆炸事件等。解释了如何从浩如烟海的实时数据中发现线索,从而能够预测现在和探测实时机会。向我们展现了,一个企业的业务流程如果得到了很好的整合,就能够快速预见到“突发”事件,并做出正确应对。
作者麦基现任美国高德纳集团副总裁兼研究员。
致谢
引言:警告总是存在
我们对公司的了解还不如对飓风的了解
悲剧为何一再上演?
教训在哪里?
这本书能为你做些什么?
识别并验证实时信息
具体内容
第一部分 应对企业突发事件
第一章 将经营风险转化为机会
预测现在
实时机会探测
寻找目的港
实时信息的价值
适时与实时
机会与灾难
第二章 识别并验证准确的实时信息
能力具备并不意味着要面面俱到
识别并验证
第二部分 现实世界的实时
第三章 突发事件:缺少警告
世界通信公司
市场平均盈余预期
改变游戏
俄亥俄州保健金融公司
商业航空业
结束突发事件
第四章 被怀疑事件:汇报太迟
波音公司
波音公司发生了什么?
西尔斯公司
被怀疑事件的终结
第五章 被克服事件:正确处理
琥珀木家居建筑公司
威特斯欧服装零售公司
福特汽车公司
德累斯顿银行股份公司
eBay公司
小结
第三部分 从实时机会探测到实时企业
第六章 坚持到底:在整个企业内部实施实时机会探测
成为实时企业
步骤二:在整个企业内进行实时机会探测
步骤三:改善企业经营流程以提高组织的应对能力
警告之词
努力从应对转向探测
早期警告
通用汽车公司踏上实时企业之路
实时企业的力量
小结
第七章 解决实时机会探测中的难题
新角色,新责任
要设立一个新的公司高管职位?
对CMO的深入思考
小结
第八章 未来的实时世界
技术循环曲线
财务报告阶段
新流程阶段
完全整合阶段
小结
结语 从现在开始
当前冲击
准备,成为实时企业
注释
作者介绍