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以原真性和标准化二维分析框架为基准,多案例探寻旅游接待业生产研究。
《原真性与标准化悖论:基于旅游接待业的实证研究》主要讨论旅游企业如何平衡标准化与原真性的两难问题。在全球化背景下,旅游企业面临着一系列战略决策:当地经营还是跨地方经营、单体经营还是集团化经营、面向熟知文化客体的消费者还是完全面向外来文化的消费者,等等。基于这些战略决策结果,旅游企业面临不同的消费情境。为了响应消费者对原真性和差异化、高质量和低成本的“矛盾”需求,生产者与消费者需要在旅游服务提供过程中就原真性进行协商。本书就是立足于原真性与标准化的二维战略分析框架,将消费情境因素纳入旅游接待业生产研究之中,对不同消费情境下生产者与消费者共同建构的原真性进行讨论,通过多案例研究,探讨不同消费情境下,生产者如何动态调整来响应不同消费情境下消费者的差异需求。