编者按 亚马逊开书店意在何处,业内仍然众说纷纭。亚马逊书店持续扩张旗下网点的话,只是科技公司那种数据基因会促使亚马逊优化采购决策和流程吗?一定是的,但还不止。关于亚马逊开店的文章中,百道编辑认为,这篇短文真正点中命脉。

前段时间,“亚马逊将新开400家书店”的消息甚嚣尘上,可惊掉了许多人的下巴。亚马逊去年在西雅图开店时,行业内一些人还坚信这只是为了信息采集,并非零售方面的大动作。
巴诺书店“击败”博德斯书店很大程度是因为巴诺具备配送网络,可以高效地为零售端备货。亚马逊的配送中心网络非常复杂,因为不光配送图书,他们比巴诺书店的库存数量要多好几倍。事实上,亚马逊的库存差不多是巴诺、英格拉姆、Baker&Taylor的叠加!
亚马逊拥有他人所没有的海量信息,如果合理利用的话,这些信息可以作为采购决策的参考。他们知道对某本书的需求来自哪里,以及人们为什么会有这类需求。亚马逊也许能比别人更快知道某本书销量将上升,这仅仅是因为有更多的数据。
如果当初巴诺书店和独立书店对亚马逊出版的书不那么抵制,也许现在的结果会大有不同。(有人认为书店应该买进亚马逊的图书来惩罚它,因为退货会让其无利可图。这样的逻辑似乎没什么不对。)假如书店库存有亚马逊的图书,亚马逊可能会利用其配送优势来做批发,而不是自己做零售。
但实体零售商抵制亚马逊的决心坚定明确。因此,亚马逊自己开设了零售点,此举对其有两方面战略回报。首先,这至少让他们能有一些实体零售点来售书,否则只能在网上销售。其次,这充分利用了其配送中心的优势,可以为已有投资带来额外的销量和利润。
如果亚马逊书店继续扩展的话很可能会带来破坏性后果。亚马逊是喜欢用计算机来做决策的高科技企业,而其他公司则由人来做决策。随着亚马逊零售网点的增多,他们很快会想到用某种供应商库存管理系统以精简和优化采购决策。(传统书商跟不上数字时代的一点是喜欢具体情况具体决定,而不是按照已有的规则来做决策。)
复杂但自动化的进货和补货决策不会出自巴诺书店或我们所知其他零售商、批发商。这是否会成为亚马逊零售书店开辟的下一个战场?
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