志愿服务原理 平装慈善管理教科书

学科带头人主编，一部全面反映志愿服务知识体系的基础性教程。
——紧密结合理论与实践，构建全面的志愿服务知识体系与实践框架，呈现志愿服务发展的历史脉络与全球视野。

★系统化的专业教程
本书是一部全面反映志愿服务理论与实践的基础性教程，涵盖志愿服务的基本概述、发展概况、基本政策、管理体系等各方面内容；专题化介绍专业志愿服务、企业志愿服务、社区志愿服务以及应急志愿服务，帮助读者了解当前志愿服务的新问题以及新趋势。
★高价值的案例剖析
本书广泛搜集、深度解析国内外和世界各国志愿服务管理案例，理论与实践紧密结合，既阐明概念和理论观点，又注重介绍政策法规、操作方法和先进经验，兼具理论性、政策性与实用性。
★从业者的实用指南
为广大青年志愿者系统掌握志愿服务理念、知识和技能，提供一本系统又不失可读性的读物，也为高校志愿服务课程教师、青年志愿者、青年志愿服务组织领袖和骨干提供一份有价值的资料参考。

 

序
志愿服务是指任何人和组织自愿、无偿向社会或他人提供的，旨在推动人类发展、社会进步和社会福利事业的公益服务。志愿服务作为一种专门的、系统的社会服务活动，作为人类社会所共有的精神追求和实践活动，贯穿于人类社会历史过程的始终，并且存在于人类社会各种文化和文明之中。随着全球化的深入发展，志愿服务作为社会文明进步的重要标志，其重要性日益凸显。改革开放以来，我国志愿服务经历了“从青年到全民”“从社区到社会”“从城市到农村”的过程，逐步向着组织化、专业化、社会化、信息化趋势发展，在推动社会文明进步、优化社会资源分配、完善基层社会治理方面发挥重要作用。
志愿服务连接了理论和实践，贯穿了历史和现代，跨越了西方和东方，经久不衰，历久弥新。本书紧密结合理论与实践，力求构建较为全面的志愿服务知识体系与实践框架，呈现志愿服务发展的历史脉络与全球视野。理论与实践的有效结合对推动志愿服务发展至关重要。
首先，学习志愿服务的理论知识有助于建立对志愿服务的正确认识。在现实生活中，对志愿服务的概念与性质不甚了解或是误解的人不在少数，他们可能将志愿服务与义务劳动、慈善活动混淆，或是认为只有具备特定技能的人才能够参与志愿服务活动，等等。学习志愿服务的相关理论知识，有利于正确理解志愿服务的内涵与外延，明晰志愿服务的基本理念和价值追求，从而更好地发挥志愿服务的功能与价值。
其次，掌握志愿服务的管理原理有助于提升志愿服务的管理效率。志愿服务管理涉及志愿服务组织管理、志愿服务项目管理以及志愿者管理。掌握志愿服务管理的基本理论、原理和方法，有助于帮助志愿服务组织的管理者更加科学地管理，避免盲目性和主观性；更加合理地规划和管理志愿服务项目，提升项目的持续性和稳定性；更加高效地整合社会资源，包括资金、人力和物资，以实现志愿服务的最大化效果。
最后，有效结合理论与实践有助于推动志愿服务的持续发展。仅有对志愿服务的理解，缺乏科学的志愿服务管理方法，无法将志愿的热情转化为实际的行动力。仅有管理志愿服务的技能，缺乏对志愿服务的正确认知，无法真正理解和尊重志愿者的动机与需求，也无法确保志愿服务活动的质量和效果。有效结合志愿服务的理论与实践，不仅意味着要加强对其理论与实践方法的学习，还要求在实践的基础上进行经验总结、实务分析与模式梳理，更要求开展具有实践导向的、建构性的理论创新，从而为志愿服务事业发展提供前瞻性、引领性的指引。
本书适合志愿服务组织的管理者、参与志愿服务的工作者、高校公益慈善专业或方向的学生、对志愿服务感兴趣的人员阅读和学习。欢迎读者针对书中内容提出完善意见。

徐越倩，浙江大学管理学博士，浙江工商大学英贤慈善学院执行院长、公共管理学院教授，美国印第安纳大学访问学者。浙江省高校中青年学科带头人、高层次拔尖人才、优秀青年教师、“新世纪151人才”工程第三层次培养人员、之江青年社科学者，兼任浙江省高等学校公共管理类本科教学指导委员会秘书长。主要研究慈善组织、数字治理、政府改革、政商关系等，发表论文40余篇，出版著作6部。
叶李，浙江大学管理学博士，美国得克萨斯大学奥斯汀分校联合培养博士。关注慈善捐赠、数字慈善和基层社会治理等议题。已在Journal of Chinese Governance、Public Administration and Development等国际期刊发表论文多篇。

志愿服务作为一种专门的、系统的社会服务活动，贯穿于人类历史的始终，并且存在于人类社会各种文化和文明之中。本书紧密结合理论与实践，力求构建较为全面的志愿服务知识体系与实践框架，呈现志愿服务发展的历史脉络与全球视野，回应志愿服务管理发展中最迫切需要解决的现实问题。
本书分为四个部分：第一部分，志愿服务的基本概述及发展概况。第二部分，中国志愿服务的基本政策、地方志愿服务政策以及志愿服务事业管理体系。第三部分，志愿者的管理、志愿服务组织的管理以及志愿服务项目的管理。第四部分，从人群结构、组织类型、空间分布和重点领域四个方面分别介绍专业志愿服务、企业志愿服务、社区志愿服务以及应急志愿服务，呈现当前志愿服务的新问题、新趋势。

序
第一章 志愿服务的概述
第一节　志愿服务的概念
第二节　志愿服务的理论基础
第三节　志愿服务的功能与价值
本章小结
案　例
第二章 全球视野下的志愿服务
第一节　志愿服务发展的基本概况
第二节　部分发达国家的志愿服务
第三节　部分发展中国家的志愿服务
本章小结
案　例
第三章 志愿服务政策与管理体系
第一节　中国志愿服务的基本政策
第二节　地方志愿服务政策
第三节　志愿服务事业管理体系
本章小结
案　例
第四章 志愿者管理
第一节　志愿者的定义、分类与价值
第二节　志愿者的招募与选拔
第三节　志愿者的培训与素质提升
第四节　志愿者的激励和督导
本章小结
案　例
第五章 志愿服务组织
第一节　志愿服务组织概述
第二节　志愿服务组织的愿景与战略
第三节　志愿服务组织的组织架构与制度建设
第四节　志愿服务组织的财务管理
本章小结
案　例
第六章 志愿服务项目管理
第一节　志愿服务项目管理概述
第二节　志愿服务项目的启动、设计与计划
第三节　志愿服务项目的运营、监测与评估
第四节　志愿服务项目品牌建设
本章小结
案　例
第七章 专业志愿服务
第一节　专业志愿服务的基本概念
第二节　专业志愿服务的起源与发展
第三节　专业志愿服务模式
本章小结
案　例
第八章 企业志愿服务
第一节　企业开展志愿服务的背景和意义
第二节　企业志愿服务的基本概念和现状
第三节　企业志愿服务的发展阶段和开展方式
本章小结
案　例
第九章 社区志愿服务
第一节　社区志愿服务的含义、特征与价值意义
第二节　社区志愿服务的产生过程和发展历程
第三节　社区志愿服务运行机制与流程
第四节　社区志愿服务与新时代文明实践
本章小结
案　例
第十章 应急志愿服务
第一节 应急志愿服务的含义与作用
第二节 应急志愿服务的发展历程
第三节 应急志愿服务的预警和响应
第四节 应急志愿服务的资源管理与行动方案
本章小结
案 例
参考文献
后记