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在本书中,三位作者提出了一个新的管理和测量指标体系,可用于确定员工成功所必需的行为、胜任能力、心态和文化,以及测量这些维度对企业利润的影响。为了最大限度地发挥员工队伍的潜力,组织必须应对三大挑战:将员工队伍视为贡献,而非成本;用针对不同战略影响层面的测量指标代替基准标杆;让直线经理与人力资源专业人员共同负责推动员工去执行战略。
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