与客户沟通 平装哈佛商学院经管图书•经理人下午茶系列

     该书能帮助您与客户保持良好关系，提升客户忠诚度。

    该书内容由四部分组成，分别为：了解客户需求、划分客户群、与客户交流、提升客户忠诚度。四部分内容循序渐进，易学实用。无论你在组织的哪个部门、身任何职，都可以通过沟通更好地了解客户，为公司创造更大的价值。通过学习本书，你还能够：寻找到为公司创造最多价值的客户，赢得客户的信任增加收益，利用有效的沟通策略影响客户行为，在客户的帮助下开发成功的产品和服务。