绩效管理——员工效能的测评与提高平装哈佛商务指南

        阅读本书能够帮助公司增强绩效管理能力，提高下属的工作效能。

　　理查德•吕克(Richard Luecke)是本书和哈佛商务指南系列中多本书的作者。吕克先生居于麻省的塞勒姆(Salem)，现已撰写并策划了40多本书、数十篇文章以及工商领域一系列的培训课程。他获得了圣托马斯大学(University of St．Thomas)的工商管理硕士学位。他的电子邮件地址是richard.luecke@verizon.net。

商业竞争归根结底是由人来推动的，企业竞争力的基础是人力资源管理的效能，所以员工绩效管理变得日益重要。该书主要介绍了绩效管理的基本内容和步骤。其中包括如何制定目标，如何激励员工以及监督员工的绩效，并阐述了辅导员工的方法和年度绩效评估的流程。

序言
1　目标——行动的指南
　　目标几乎总是来自公司高层
　　目标与行为
　　有效目标的特点
　　三种需要避免的错误
　　白纸黑字写下来
　　完成目标的四个步骤
　　小结
2　激励——出色绩效背后的“公开武器”
　　激励理论
　　报酬如何?
　　激励高招
　　小结
3　绩效监督——找出利弊得失
　　观察并收集数据
　　观察后再讨论
　　用心聆听
　　问对问题
　　形成并检验你的假设
　　小结
4　弥补差距并改善绩效——辅导的基本点
　　辅导机会
　　讨论并达成共识
　　积极辅导
　　跟踪
　　小结
5　成为更优秀的辅导员——超越基本点
　　珍惜自己的时间和精力
　　营造恰当的氛围
　　避免常见错误
　　团队辅导的挑战
　　小结
6　正式的绩效评估——通过反馈改进绩效
　　什么是绩效评估?
　　有效评估的“八步流程法”
　　要避免的两个问题
　　小结
7　员工发展——帮助员工在事业中成长
　　从员工开始
　　制订计划
　　员工发展的基本策略
　　小结
8　棘手的绩效问题——直面困难
　　断症
　　面对表现不佳的员工
　　对付平庸者
　　有“老油条”的问题吗?
　　无计可施时
　　小结
结语——领导者必做之事
附录A 实用工具
附录B 如何辞退员工
注释
术语表
扩展阅读
顾问简介
作者简介