领导变革实务 平装哈佛商学院经管图书

　　全世界最流行的变革领导方法。该书由举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人约翰·科特撰写导读进行推荐，是畅销书《变革之心》的姊妹篇。

约翰•科特序
   1996年，我出版了一本名为《领导变革》(Leading Change)的书。根据十余年的工作经验，我在这本书中详细讨论了为什么组织变革经常无法获得人们期望的效果，而是遭受失败。书中列举了组织在实施新战略、添加新的IT系统、重组、并购其他公司或改变组织文化时易犯的常见错误，并提出了一个变革八步骤模式，进一步说明和阐释了有些企业变革成功，而更多企业则无法实现目标的原因。这个变革模式从激发企业变革的紧迫感开始，一直到最后将变革融入组织文化。
　　在不到三四年的时间里，这本书就获得了一些承认，也取得了成功，但是很多应用《领导变革》中的变革八步骤的人都希望获得更多建议和帮助。于是，德勤管理咨询提议和我共同进行深入调查研究，而丹•科恩(Dan Cohen)就是德勤管理咨询方的项目负责人。我们派出了一组调查人员，收集重大组织变革活动中的具体信息和经验教训。我们还在全世界近100个组织中进行了访谈。2002年，我们将调查研究结果汇总成书，出版了《变革之心》(The Heart of Change)一书，这本书不仅包括分析结果，而且还提供了各类组织中处理变革问题的真实案例。
　　在这第二个研究项目中，我们最大的发现就是，能改变人们思想的资料或数据所带来的变化远不如能改变人们情感的体验所带来的变化大。这种情感因素经常在成功的变革活动中出现，而在不那么成功的变革中则几乎无法看到这个因素的作用。太多变革领导人都只关注改变人们的思想，却不够注意改变人们的心灵。
　　两年以后，我们得知：在北美，《领导变革》中的八步模型在组织中的应用比其他任何一种方法都广泛。有人也提出，如果我们能再提供一些具体的工具、技巧和建议，就会对他们更有帮助。于是，丹和德勤管理咨询开始了第三个调查项目。这次，他们根据咨询工作的经验，开发制定了很多实用的方法、评价和分析工具。本书就包含了那些工具，是前两本书的实用指南。
　　本书根据早期项目得出的发现和结果，加入了德勤管理咨询在很多变革项目中总结的经验，并将这些思想转化为可供进一步使用的具体材料。它为读者提供了评估问题和危险的调查问卷，详尽具体地举出了变革小组需要考虑的问题，提供了大量评价表格，列出了比前两本书更加具体实用的工作方法。
　　在我看来，任何正在进行变革工作的人，尤其是曾经读过前两本书的读者，都一定会在这本书中找到有用的内容。从某些方面来说，这本书就像是读者的分类词典或参考手册，你不会随时随地利用其中的所有内容，但是它却是一个重要的好帮手。
　　无数资料数据表明，目前的变革节奏只会不断增长，因此这本指南中的工具在未来的五年中一定能起到越来越重要的作用。
       约翰•科特
       马萨诸塞州 剑桥
       2005年1月

   丹•S．科恩是德勤管理咨询的合伙人，主要负责组织变革的咨询。他是德勤咨询公司的全球能量变革领导实践活动的领导人，创立发展了公司的“全球变革领导方法论”。他曾为很多《财富》100强的公司提供过咨询，包括埃克森美孚公司、贝克休斯公司、戴尔公司、可口可乐公司和美国电力煤气公司等。在成为咨询顾问之前，他曾在制造业、金融业和地产业中工作过。目前，科恩还在底特律大学、俄亥俄州立大学、迈阿密大学和南卫理公会大学主讲组织行为课程。

    1996年，约翰•P.科特的《领导变革》提出了组织变革的八个个步骤，这个方法在全世界受到了广泛地接受和欢迎。此后科特和科恩共同写作了《变革之心》，提出了“目睹-感受-变革”的革命性方法，帮助各公司的执行人员理解情绪在成功的变革活动中所起到的关键性作用。 　　《领导变革》和《变革之心》都是全球畅销书，销量超过100万册，以被翻译成20种语言。 　　该书在前两本书的基础上，为组织领导和管理人员提供了工具、框架和建议，帮助他们在自己的组织中实施这些突破性的变革方法，为人们提供了在变革过程中实施每个步骤的实用的工作框架。它是前两本书的升华，更适合不同企业在不同的情况下执行变革。 　　作者丹•S.科恩是德勤管理咨询公司的合伙人，主要负责组织变革的咨询。他是德勤咨询公司的全球能量变革领导实践活动的领导人，创立发展了公司的“全球变革领导方法论”。

推荐序
约翰•科特序
引言 领导组织变革
　　领导组织变革的系统方法
　　变革的本质与变革八步骤
　　两种变革方式
　　怎样使用这本实践指南
　　本书篇章结构
　　致谢

<STRONG>第一部分 创造变革的环境</STRONG>

第一步 增强紧迫感
　　目的
　　方法
　　结果
　　实施中的关键问题
　　评价效果
　　改进建议
　　本步骤中的沟通
　　《变革之心》第一步中的重要实例
第二步 建立指导团队
　　目的
　　方法
　　结果
　　实施中的关键问题
　　评价效果
　　改进建议
　　本步骤中的沟通
　　《变革之心》第二步中的重要实例
第三步 确立变革愿景
　　目的
　　方法
　　结果
　　实施中的关键问题
　　评价效果
　　改进建议
　　本步骤中的沟通
　　检测：前进还是重复前面的步骤
　　《变革之心》第三步中的重要实例

<STRONG>第二部分 发动并促成整个组织的变革行动
</STRONG>
第四步 有效沟通变革愿景
　　目的
　　方法
　　结果
　　实施中的关键问题
　　评价效果
　　改进建议
　　检测：前进还是重复前面的步骤
　　《变革之心》第四步中的重要实例
第五步 促成变革行动
　　目的
　　方法
　　结果
　　实施中的关键问题
　　评价效果
　　改进建议
　　本步骤中的沟通
　　《变革之心》第五步中的重要实例
第六步 创造短期成效
　　目的
　　方法
　　结果
　　实施中的关键问题
　　评价效果
　　改进建议
　　本步骤中的沟通
　　《变革之心》第六步中的重要实例

<STRONG>第三部分 执行变革活动并保持变革成效</STRONG>

第七步 不要放松，再接再厉
　　目的
　　方法
　　结果
　　实施中的关键问题
　　评价效果
　　改进建议
　　本步骤中的沟通
　　最后一步之前的检测
　　《变革之心》第七步中的重要实例
第八步 巩固变革成果
　　目的
　　方法
　　结果
　　实施中的关键问题
　　评价效果
　　改进建议
　　本步骤中的沟通
　　《变革之心》第八步中的重要实例
第九步 附加单元——变革准备
　　目的
　　方法
　　结果
　　实施中的关键问题
　　变革准备情况评价
　　报告“变革准备评估”结果
　　最后的忠告
作者简介